Condiciones de Compra
Al comprar en www.lanatienda.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar un pedido.
1. Información sobre Nuestros Productos
• Ofrecemos camisetas y buzos para niños y adultos, diseñados, fabricados y comercializados exclusivamente por Lana Tienda.
• Trabajamos bajo pedido y no manejamos stock para entrega inmediata.
• Cada prenda es personalizada y fabricada en nuestro taller en Colombia.
• Todos los procesos son éticos y responsables, utilizando materiales de proveedores locales para apoyar pequeños emprendimientos.
• Nota: Debido a que cada prenda es hecha a mano, los tamaños de los estampados pueden variar ligeramente.
Para productos personalizados, solicita tu cotización en nuestra línea de WhatsApp: +57 3018511365
2. Cómo Realizar Tu Compra
Venta al Detal
Compra directamente en nuestra página web: www.lanatienda.com
Venta al por Mayor
Gestionada exclusivamente a través de WhatsApp: +57 3018511365
3. Métodos de Pago Aceptados
Los pagos son procesados de manera segura a través de Mercado Pago. Aceptamos:
• Tarjetas de crédito y débito
• PSE (transferencias bancarias)
• Efecty y otros puntos autorizados
4. Tiempos de Producción y Envío
Producción
• Nuestros productos son fabricados bajo pedido.
El tiempo estimado de elaboración es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Envío
• Realizamos envíos a todo Colombia.
• Los tiempos de entrega son de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• Una vez despachado el pedido, recibirás un mensaje con el número de guía para hacer el seguimiento.
Notas sobre los tiempos de entrega:
• Los tiempos pueden variar por afectaciones en las vías o temporadas altas.
• Las fechas de entrega en nuestra web son estimaciones automáticas y pueden ajustarse por logística de terceros (transportadoras).
5. Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación o si el producto recibido es diferente al pedido.
Para solicitar una devolución:
1. Notifica el problema dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
2. Envía fotografías del defecto o error como evidencia.
3. El costo del envío será asumido por Lana Tienda si la devolución es aprobada.
4. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaques originales.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será realizado al método de pago original. Los tiempos del reembolso dependen de la entidad bancaria.
6. Política de Privacidad
En Lana Tienda, valoramos tu privacidad.
• La información recopilada se utiliza únicamente para procesar y enviar tus pedidos.
• Los pagos son gestionados de forma segura por Mercado Pago.
• No compartimos tu información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para el envío de tu pedido.
Tus derechos
Puedes acceder, modificar o eliminar tu información personal contactándonos.
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7. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contáctanos:
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